1. Inleiding
Welkom bij het privacybeleid van Stemkunst Academie. Dit beleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, of op andere wijze met ons communiceert. Stemkunst Academie, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. We streven ernaar om transparant te zijn over onze gegevensverwerkingspraktijken en uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van onze diensten, ongeacht of u een student, docent, websitebezoeker of anderszins betrokken bent bij Stemkunst Academie. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met dit beleid, dient u geen gebruik te maken van onze diensten.
2. Welke Gegevens We Verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die we kunnen verzamelen:
2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens
- Naam: Uw voor- en achternaam wanneer u zich registreert voor een cursus, contact met ons opneemt, of een account aanmaakt.
- E-mailadres: Uw e-mailadres wanneer u zich registreert, inschrijft voor een nieuwsbrief, of contact met ons opneemt.
- Telefoonnummer: Uw telefoonnummer wanneer u dit vrijwillig verstrekt voor contactdoeleinden.
2.2 Demografische Gegevens
- Leeftijd: Uw leeftijd of geboortedatum (optioneel).
- Geslacht: Uw geslacht (optioneel).
- Locatie: Uw land en woonplaats (optioneel).
2.3 Betalingsgegevens
- Creditcardgegevens: Creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code wanneer u een betaling verricht voor een cursus. Deze gegevens worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider.
- Bankrekeningnummer: Uw bankrekeningnummer wanneer u een automatische incasso instelt.
- Factuuradres: Uw factuuradres voor het genereren van facturen.
2.4 Gebruiksgegevens
- Websitegebruik: Informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals de pagina's die u bezoekt, de tijd die u op elke pagina doorbrengt, en de links waarop u klikt.
- Apparaatinformatie: Informatie over het apparaat dat u gebruikt om onze diensten te bezoeken, zoals het type apparaat, besturingssysteem, browser en IP-adres.
- Loggegevens: Loggegevens zoals uw IP-adres, browsertype, taal, datum en tijd van uw bezoek.
2.5 Zangprestaties en Feedback
- Audio- en Video-opnamen: Opnames van uw zangprestaties tijdens online lessen of inzendingen, indien u hiermee instemt.
- Feedback van Docenten: Feedback en beoordelingen van docenten over uw vocale ontwikkeling en prestaties.
- Zelfevaluaties: Uw eigen beoordelingen en reflecties op uw zangprestaties.
3. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze diensten: Om u toegang te geven tot onze cursussen, lessen en andere diensten, en om uw account te beheren.
- Communicatie: Om met u te communiceren over uw account, cursussen, nieuwsbrieven, en andere relevante informatie.
- Betalingsverwerking: Om uw betalingen te verwerken en facturen te genereren.
- Verbetering van onze diensten: Om onze website en diensten te analyseren en te verbeteren op basis van uw gebruik.
- Personalisatie: Om uw ervaring op onze website te personaliseren en u relevante content en aanbiedingen te tonen.
- Marketing: Om u marketingmateriaal en promoties te sturen, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
- Individuele Leerbehoeften: Om lessen en feedback af te stemmen op uw individuele leerbehoeften en vocale doelen.
- Voortgangsregistratie: Om uw voortgang bij te houden en u te helpen uw vocale potentieel te bereiken.
4. Delen van Gegevens
Wij delen uw gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:
- Dienstverleners: Met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsproviders, hostingproviders, en marketingbureaus.
- Docenten: Met de docenten van Stemkunst Academie, zodat zij u persoonlijke feedback kunnen geven en uw voortgang kunnen volgen.
- Wettelijke verplichtingen: Indien we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen, bijvoorbeeld met overheidsinstanties.
- Met uw toestemming: In andere gevallen delen we uw gegevens alleen met derden indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
5. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Encryptie: Het versleutelen van uw gegevens tijdens de overdracht en opslag.
- Firewalls: Het gebruik van firewalls om ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te voorkomen.
- Toegangsbeperkingen: Het beperken van de toegang tot uw gegevens tot alleen die medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
- Regelmatige beveiligingsupdates: Het regelmatig updaten van onze software en systemen om beveiligingslekken te voorkomen.
- Beveiligingsaudits: Het regelmatig uitvoeren van beveiligingsaudits om de effectiviteit van onze beveiligingsmaatregelen te controleren.
Ondanks onze inspanningen kunnen we de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen. Indien u vermoedt dat uw gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
6. Uw Rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in uw persoonlijke gegevens die wij verwerken.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.
- Recht op verwijdering: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde gevallen.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
- Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld tegen direct marketing.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Indien u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die u onderaan dit privacybeleid vindt. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet in overeenstemming met de wet verwerken.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om de gegevens langer te bewaren. In het algemeen hanteren we de volgende bewaartermijnen:
- Accountgegevens: Zolang uw account actief is. Na de deactivering van uw account bewaren we uw gegevens nog maximaal 1 jaar, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om de gegevens langer te bewaren.
- Betalingsgegevens: Zo lang als nodig is voor de verwerking van uw betalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
- Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming voor het ontvangen van marketingmateriaal intrekt.
- Audio- en Video-opnamen: Voor een periode van maximaal 2 jaar na de laatste les, tenzij u aangeeft dat deze eerder verwijderd moeten worden.
Na het verstrijken van de bewaartermijn zullen we uw gegevens veilig verwijderen of anonimiseren.
8. Cookies en Vergelijkbare Technologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren en om onze diensten te analyseren. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en stellen u in staat om de basisfuncties van de website te gebruiken, zoals het inloggen op uw account.
- Functionele cookies: Deze cookies stellen ons in staat om uw voorkeuren te onthouden, zoals uw taalinstellingen en inloggegevens, zodat u deze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren.
- Analytische cookies: Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren en om onze diensten te verbeteren. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics om informatie te verzamelen over het aantal bezoekers van onze website, de pagina's die ze bezoeken, en de bronnen waaruit ze komen.
- Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om u relevante advertenties te tonen op basis van uw interesses.
U kunt uw cookie-instellingen te allen tijde wijzigen via de instellingen van uw browser. U kunt cookies ook handmatig verwijderen van uw computer of mobiele apparaat. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.
Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in ons Cookiebeleid.
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Indien we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we u hierover informeren via e-mail of een duidelijke melding op onze website.
10. Contactgegevens
Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
Stemkunst Academie
T.a.v. Gegevensbescherming
Amstelstraat 1
1011 AA Amsterdam
E-mail: privacy@stemkunstacademie.nl
Telefoon: 020-1234567
We helpen u graag verder.